Asiakastukikeskus

Puolustusvoimilla on käytössään n. 2,6 miljoonaa neliömetriä toimitiloja, joiden ylläpitoa koordinoidaan pääsääntöisesti yhdestä toimipisteestä. Puolustushallinnon rakennuslaitoksen asiakastukikeskus vastaanottaa puolustuskiinteistöjen palvelupyynnöt ja vikailmoitukset vuorokauden ympäri asiakastukikeskuksessa. Käytössä oleva sähköinen huollon ja ylläpidon toiminnanohjausjärjestelmä on maamme laajin kiinteistöjen ylläpitojärjestelmä.

Teknisten järjestelmien avulla Asiakastukikeskuksesta pystytään valvomaan talotekniikan toimintaa, edistämään tilojen energiatehokasta käyttöä sekä tarkkailemaan sisäilmaolosuhteita maanlaajuisesti 24/7.

Palvelupyynnöt tehdään asiakastukikeskuksen portaalin kautta josta ilmoitukset ohjataan nopeasti ja joustavasti asianomaiselle kiinteistöasiantuntijalle toimenpiteitä varten. Sähköisen palvelupyynnön etuna on mm. se, että ilmoittaja saa sähköpostitse tietoa korjauksen etenemisestä.

Asiakastukikeskus palvelee Rakennuslaitoksen asiakkaita ympärivuorokautisesti numerossa 0299 83 1900 kiinteistöpalvelu ja vikailmoitusasioissa. Muissa tapauksissa yhteydenotot puhelinvaihteen kautta 0299 8300.